2001年，各级环保部门办理人大代表建议139件、政协委员提案181件，办理回复率97.0 %。收到了群众环境来信4577封，属环境污染与生态破坏类来信4494件,其中，反映水污染、大气污染、固体废物污染、噪声污染来信分别为826件、2093件、207件和1260件。属发明建议类、行业作风类和其他类来信110件。当年已经办理来信数4253封,办理率92.9 %。

2001年，接待反映环境问题来访6170人次、2190批，属环境污染与生态破坏类来访2107批，其中水污染纠纷类405批，大气污染纠纷类1005批，固体废物污染纠纷类77批，噪声污染纠纷类556批。发明建议类、行业作风类和其他类来访83批。当年已经办理来访数1958批，信访办理率89.4 %。

行风建设

2001年，省环保局被省政府列为行风评议单位，充分体现了党和政府对环境保护工作的重视。局党组对该项工作高度重视，把它作为“‘内强素质，外树形象’，建设一支高素质环保队伍”的一项重要工作来抓，并加大了环保宣传和环境执法力度，依法行政、积极地改进工作作风。5月23日，省市环保局领导到“江南都市报”报社接听群众热线，倾听群众呼声，并现场办公，连夜派出60余名环境监理人员现场执法，解决群众投诉的7个热点问题。省环保局聘请了十名不同层面的人员担任“民主评议行风监督员”，加强了同社会各界的联系，在环保局系统内部自查自纠的基础上，广泛征求社会各界的意见，省环保局党组成员还分头到11个设区市环保局和55个独立建制的县（市、区）环保局，上门征求意见，向各设区市环保局、大中型企业等发出了行风评议征求意见函711份，收到反馈意见共142条，经过对反馈意见的逐条梳理，采取积极的处理措施，对不属我局工作职责范围或反映情况不实的意见给予说明；对确实存在的问题进行了认真整改；对环境污染问题进行现场调查处理，并进行了回访，进一步抓好落实工作。

2001年，省环保局进一步加强了内部管理制度建设，新建了28项内部管理制度，制定和完善了全省建设项目环保审批验收、排污收费政务公开试点方案，党风廉政建设责任制实施意见等规章制度，在局直系统实行了“首问必答”工作制度，在局机关实行挂牌上岗，亮证执法，从制度上、机制上确保行风建设工作的落实，通过民主评议行风，全系统的行业作风有了明显提高，形成了认真刻苦学习、兢兢业业工作、积极勤奋向上的良好氛围。

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